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ミステリーショッパー(覆面調査サービス)

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ミステリーショッパー(覆面調査サービス)

店舗を実際に利用し、お客様目線の「気づき」や「課題」をお伝えするサービスです。
現状と課題を把握した上で、店舗の価値である、「料理」「接客」「雰囲気」を
見直します。早期改善に役立て、顧客の離反を防ぎ、顧客満足度を高めます。

サービス内容の一例

  1. オーナー様、店長様と事前に打ち合わせをして、チェック項目を決めます。
  2. お客様視点で店舗を利用し、課題を抽出します。
  3. フィードバックシートを通じて、現状と課題をお伝えします。
  4. お打ち合わせに基づき、改善策のご提案をさせて頂きます。

※皆様の理想や課題に沿った御社の為だけのプログラムを組みます。

 

サービス内容と料金

サービス内容 料金(税別)/ 1店舗当
ミステリーショッパー(覆面調査サービス) 30,000円

✔ 初回相談・ヒアリング(1時間)は無料です。
✔ 訪問時間は1回当り1〜2時間とさせて頂きます。(応相談)
✔ 上記料金には、チェックシート、フィードバックシートの資料作成も含まれております。

  • 当サービスは、単月でのお申し込みとさせて頂きます。一定期間のお申し込みをご希望の場合は、お申し付けください。
  • 交通費は別途頂戴しております。(京都 烏丸線四条駅、阪急線烏丸駅を起点とする。)
  • 上記の料金は、1店舗当たりの料金です。
    ・2018年12月迄にお申し込みの場合の料金です。初回相談(1時間)は無料です。
    ・食事代はご負担頂きます。食事代の目安は事前にご相談させて下さい。
    ・飲食当日は私共にてお支払いを行い、後日領収書コピーと共に上記料金と合算した請求書をご送付致します。当サービス後にコンサルティングサービスをお申し込みの場合、初回のサービスに限り25,000円引き(税別)にて対応させて頂きます。
  • 訪問日は、原則的に前月15日までに、ご相談の上決定させて頂きます。訪問日のキャンセル・変更は2日前まで可能です。次月への繰り越しは原則不可とさせて頂いております。キャンセル料として、前日のキャンセルは50%、当日は100%頂戴致しております。
  • お支払いは、当月末日締め、翌月末日払いです。


サービスの流れ

お問い合わせ
まずはお問い合わせフォームまたは電話にてご連絡ください。
ヒアリング(無料)
代表 河上がお伺いさせて頂き、店舗の理想、現状、課題をヒアリング致します。
ご提案・お見積り
ヒアリングした内容を元に、お客様とご相談しながらお見積りをご提案させて頂きます。
ご契約
サービスのご提供に際して必要な契約をいたします。調査費用をお支払いを頂きます。
サービスのご提供
ご提案させて頂いた内容にて業務を実施します。
①チェックリストの作成
お客様視点に立ったチェックリストです。御社の課題に即したリストを作成します。
②店舗による実食
実際のお客様として店舗を訪問、実食し、サービスを受けます。
原則的にランチは1名、ディナーは2名で訪問します。(応相談)
③調査報告書の作成
チェックリストの評価を元に、報告書を作成します。
④ミニコンサルティング(1時間)
フィードバックに基づいて、「気づき」をお伝えし、課題に関しては改善策をご提案します。

お気軽にお問い合わせください。 TEL 080-4326-8036 9:00~18:00 (土・日・祝日を除く)

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